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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes

Comment actualiser son site sous safari (Mac OS)

Pour voir les modifications de votre site sur votre ordinateur il est nécessaire d'actualiser votre navigateur. Pour vider le cache de Safari (navigateur Mac OS), vous pouvez appuyer sur les touches CMD+alt+E (voir capture ci-dessous) afin de supprimer celui-ci.Vous...

Pouvez-vous faire des cartes de visites, flyers ou dépliant ?

Nous disposons en interne d’un département de création de support marketing qui est dédié à la création d’éléments de support marketing, dont voici une liste non exhaustive : Adhesif - Plaquette - Carte de visite - Drapeau - Bâche - Charte graphique - stylo - Cartes...

J’ai un nouveau logo pouvez-vous l’intégrer ?

Nous pouvons remplacer votre ancien logo pour le nouveau, il faut pour cela nous le faire parvenir en format numérique (ai, eps ou pdf) ou à défaut en jpg ou png. Il faudra également nous préciser si vous souhaiter adapter les couleurs de votre site internet au...

Où trouver les factures ?

Pour accéder à vos factures, il vous faut vous connecter au Back-Office (à la partie gestion de votre site) et cliquer sur la rubrique « Commandes » du menu vertical : 

Où trouver les factures ?

Vous pouvez maintenant visualiser la liste de vos commandes ainsi que quelques informations. 
Pour accéder à la facture d’une commande, il faut que le paiement ai été effectué et que le statut « Paiement accepté » soit sur la commande ou a été sur la commande. 
Pour afficher la facture d’une commande, il faut cliquer sur l’icône de document sur la droite de la commande

Où trouver les factures ?

Sinon vous pouvez visualiser les documents générés (dont la facture) pour une commande en affichant son contenu 

Où trouver les factures ?

et en sélectionnant « Voir la facture » ou en cliquant sur « Document » puis en cliquant sur le numéro de la facture :

Où trouver les factures ?

Vous pouvez récupérer toutes vos factures d’un seul coup depuis la rubrique « Factures » du menu vertical 

Où trouver les factures ?

Dans cette rubrique vous avez la possibilité de récupérer toutes les factures par date :  

Où trouver les factures ?

Ou vous pouvez les récupérées en fonction de leur statut actuel : 

Où trouver les factures ?