Questions fréquentes
Comment réduire le poids de mes images ?
Nous vous conseillons d'avoir des poids d'images ne dépassant pas 200ko. Préférez un format d’image en JPG car plus léger, le format PNG est plus lourd. En effet, un poids trop important ralentira considérablement le temps de chargement de votre page et aura un...
Est-ce que je peux supprimer une page ?
Pour supprimer une page, vous devez en faire la demande via votre compte Incomm, rubrique « Demande d’intervention ». En effet, vous donner accès à la suppression de page pourrait présenter plusieurs risques que nous souhaitons vous éviter : Supprimer une page...
Comment faire afficher ma nouvelle page dans le menu ?
La création d’une nouvelle page sur votre site doit être soumise à une demande auprès de nos services. Pour cela, rendez-vous sur votre espace Incomm, rubrique « Demande d’intervention ». En effet, vous donner accès à la création de page pourrait présenter deux...
Peut-on utiliser des photos ou des textes piochés sur Google ?
1. Les textes Vos textes ne doivent en aucun cas être tirés d’autres sites ou articles de blogs. Si vous vous inspirez d’un concurrent, les textes doivent impérativement être reformulés, le copier/ coller n’est pas autorisé. En effet, les contenus dupliqués sont...
Comment faire un retour produit ?
Dans WooCommerce, vous pouvez traiter les remboursements de deux manières : Automatique : Le remboursement modifie le statut de la commande WooCommerce et inverse les frais afin que votre client reçoive son argent. Manuel : Le remboursement modifie le statut de la...
Comment gérer mes commandes en ligne ?
Lors de la réception d’une commande, vous serez d’abord alerté par courriel, suivez les étapes suivantes pour connaître la suite : 1- Se connecter au tableau de bord WordPress 2- Dirigez-vous dans le panneau de contrôle de WooCommerce - Commandes : - Si une...
Qu’est-ce qu’un module?
Les modules aussi nommé « plugins » et « extension » sont des fonctionnalités supplémentaires que l’on peut ajouter au site internet actuel. La liste des modules varie en fonction des options choisies dans le cahier des charges. Les modules sont consultables sur...
Que peut-on mettre comme type de paiement sur un site ?
Avec PrestaShop ou Woocommerce (Wordpress), vos clients peuvent effectuer une transaction au moyen de différentes méthodes de paiement : Chèque, Virement bancaire, paiement comptant à la livraison, et des modules de paiement par CB tel que Monético, Systempay,...
Est-ce que je reçois un mail à chaque commande ?
Lorsque vous travaillez sur un site e-commerce sous Prestashop, Wordpress ou autres cms, une des parties les plus importantes est la gestion des commandes. Vous devez donc avoir un œil constant sur le site afin de ne pas manquer une préparation de livraisons ou de...
Comment accéder à mon back office (gestion de mon site) ?
Pour accéder au logiciel, vous devez utiliser les codes d'accès du kameleon, que vous avez reçu par mail et par courrier. Vous pouvez retrouver ces informations dans votre espace "Mon Compte" dans la rubrique "Code d’accès". Pour accéder au logiciel, vous devez...
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