Questions fréquentes
Comment faire un Avoir ?
Pour créer un avoir, il vous faut vous connecter au Back-Office (à la partie gestion de votre site) et que le retour de produit soit activé dans votre boutique Prestashop. Pour l’activer, accédez à la rubrique SAV -> Retour produits du menu vertical et cochez...
Où trouver les factures ?
Pour accéder à vos factures, il vous faut vous connecter au Back-Office (à la partie gestion de votre site) et cliquer sur la rubrique « Commandes » du menu vertical : Vous pouvez maintenant visualiser la liste de vos commandes ainsi que quelques informations. Pour...
Comment créer une nouvelle page ?
Dans le but de disposer d'un référencement optimum, nous vous conseillons de ne pas activer une page qui contient moins de 200 mots. La page créée ne s’affiche pas dans le menu du site. Vous n’avez pas la main pour modifier l’arborescence. Vous pouvez récupérer...
Si j’ai des demandes ou des questions, qui puis-je contacter ?
Si vous avez des questions techniques sur votre site internet, vous pouvez contacter “Le lab” par : téléphone au 05 57 77 36 39 (de 9h à 12h30) ou par e-mail à l’adresse internet@incomm.fr, ou encore à partir de votre espace Mon Compte dont l’adresse et les...
A qui dois-je m’adresser si je souhaite récupérer une copie de facture ?
Si vous souhaitez obtenir une copie d’une facture émise par Incomm, vous pouvez en faire la demande par fiche d’intervention depuis votre espace Mon compte Incomm, ou par e-mail à l’adresse internet@incomm.fr. Si votre demande concerne la facture relative aux...
Comment configurer Mail sous Mac OS ?
Avant de commencer Dans cet article, nous vous expliquons comment configurer l'application Mail dans l'environnement Mac OS. Remarque Vous pouvez suivre ce tutoriel pour les raisons suivantes :- Première installation,- Ajout d'une adresse manuellement,-...
Comment créer un nouveau diaporama ?
Sur Prestashop il n’est pas possible de créer un autre diaporama que celui de la page d’accueil. Nous vous recommandons de faire une mise en page de photo directement sur la page.
Pourquoi mes images ne s’affichent plus ?
Sur votre site il y a un cadre blanc avec une croix, ou le nom de votre image ?Cela signifie que l’image n’est plus dans le gestionnaire de fichier. Elle a été supprimé et non retiré sur la page. Il faut donc supprimer la photo sur la page et réintégrer l’image dans...
Comment mettre une vidéo dans mon site ?
Etape par etape Cliquer sur l’icône « insérer / éditer une vidéo » Coller l’url dans le champ source. Si besoin récupérer l’url sur YouTube : partager / copier Cliquer sur ok Enregistrer ou enregistrer et prévisualiser
Comment ajouter des images dans mon contenu ?
Il y a plusieurs façons de mettre en page une image sur votre page : En pleine page : il y a seulement à intégrer l’image dans la page et elle s’adapte toute seule. Par contre la photo ne sera jamais étirée ou déformée. Assurer vous qu’elle soit de bonne taille. En...
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